Rückgabe bei traumaura.com

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit einem bei traumaura.com gekauften Artikel nicht vollständig zufrieden sein, können Sie diesen innerhalb der gesetzlichen Frist zurücksenden. Die Rückabwicklung ist unkompliziert und kundenfreundlich gestaltet.

So funktioniert die Rücksendung

1. Retourenanmeldung: Melden Sie Ihre Rücksendung bequem online an. Dieser Schritt ist notwendig, um den Prozess schnellstmöglich für Sie bearbeiten zu können.
2. Retourenetikett: Nach der Anmeldung erhalten Sie ein Retourenetikett, das Sie ausdrucken und gut sichtbar auf dem Paket anbringen.
3. Paket versenden: Verpacken Sie den Artikel unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen. Bringen Sie das Paket anschließend in einer Filiale des Versanddienstleisters Ihrer Wahl ab.

Wichtige Hinweise zur Rücksendung

• Bitte senden Sie die Ware in originaler, unbenutzter Zustand zurück. Etiketten und Schutzfolien sollten nicht entfernt werden.
• Die Rücksendung erfolgt auf Ihr Risiko. Wir empfehlen eine versicherte Versandart.
• Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie umgehend eine Bestätigung. Die Gutschrift bzw. Erstattung des Kaufpreises erfolgt mit der gebotenen Sorgfalt.

Ihre Ansprüche

Selbstverständlich gewähren wir Ihnen darüber hinaus alle gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsrechte. Weitere Einzelheiten hierzu sowie zu den genauen Fristen entnehmen Sie bitte unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für eine schnelle Abwicklung Ihrer Rücksendung nutzen Sie bitte unser praktisches Online-Formular unter traumaura.com.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert es, bis die Gutschrift bei mir ist?
Die Bearbeitungszeit nach Wareneingang beträgt in der Regel nur wenige Werktage.

Kann ich den Artikel auch umtauschen?
Ja, gerne. Geben Sie bei der Retourenanmeldung einfach den gewünschten Umtauschartikel an.

Was passiert mit Sonderangeboten oder reduzierter Ware?
Auch reduzierte Artikel können Sie selbstverständlich unter den genannten Bedingungen zurücksenden.

Wir möchten, dass Sie bei traumaura.com stets ein perfektes Einkaufserlebnis haben. Sollten Sie dennoch einmal eine Rücksendung vornehmen müssen, stehen wir Ihnen für einen reibungslosen Ablauf gerne zur Seite.

Ihr traumaura.com Team